Werde Hotel Guide auf Mallorca Spanien – Saison 2026
Werde Hotel Guide auf Mallorca Spanien 2026 – mit ANEX Tour Spain!
Erlebe den perfekten Mix aus Service, Abenteuer & Gästefreude!
Als Hotelreiseleiter/-in Mallorca bist du das Herzstück des Gästeservices und sorgst dafür, dass jeder Aufenthalt unvergesslich wird. Du begrüßt und betreust Gäste, informierst über Ausflüge und Aktivitäten, verkaufst Angebote aus dem Katalog und koordinierst gebuchte Leistungen zwischen Gästen, Hotel und Partnern. Zudem beantwortest du Fragen, bearbeitest Anfragen oder Beschwerden und stellst sicher, dass die Gäste zufrieden abreisen.
Deine Hauptaufgaben:
- Begrüßung und Betreuung von Gästen, die an Ausflügen interessiert sind, mit klaren, genauen und ansprechenden Informationen
- Werbung und Verkauf der im Katalog enthaltenen touristischen Aktivitäten mit individuellen Empfehlungen, die auf die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind
- Erläuterung von Reiserouten, Zeitplänen, Sehenswürdigkeiten, Anforderungen und Sicherheitsmaßnahmen für jeden Ausflug
- Verwaltung von Reservierungen, Zahlungen und Bestätigungen für gebuchte Aktivitäten
- Regelmäßige Aktualisierung von Werbematerialien sowie Informationen zu Verfügbarkeit und Preisen
- Beantwortung von Fragen, Vorfällen und Beschwerden im Zusammenhang mit Ausflügen
- Koordination mit Reiseveranstaltern und Lieferanten, um die ordnungsgemäße Durchführung der Leistungen sicherzustellen
- Erfassung und Meldung von Umsätzen und Statistiken an die zuständige Abteilung
- Förderung eines freundlichen, professionellen und proaktiven Kundenservice
- Die Wünsche und Anliegen der Gäste während des gesamten Aufenthalts zu erfüllen und stets das Ziel zu verfolgen, dass sie zufrieden und glücklich abreisen
Das bringst du mit:
- Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder als Reiseleiter – oder die Leidenschaft, genau hier durchzustarten
- Wissen über lokale Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten auf Mallorca
- Sprachen: Deutsch & Englisch (Spanisch von Vorteil)
- Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft & Organisationstalent
- Serviceorientierte, flexible und belastbare Persönlichkeit
Deine Stärke:
✅ Empathie und freundliches Auftreten
✅ Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
✅ Eigeninitiative
✅ Teamfähigkeit
✅Problemlösungskompetenz
✅Bearbeitung von Reklamationen gemäß den Unternehmensrichtlinien
✅ Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
✅ Eigeninitiative
✅ Teamfähigkeit
✅Problemlösungskompetenz
✅Bearbeitung von Reklamationen gemäß den Unternehmensrichtlinien
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Wer wir sind
Zur ANEX Tour GmbH mit Sitz in Düsseldorf gehören neben der Traditionsmarke Neckermann Reisen die renommierten Veranstaltermarken ANEX Tour, BUCHER Reisen und ÖGER TOURS. Die deutsche Unternehmensgruppe ist Teil des international tätigen Tourismuskonzerns ANEX Tourism Group (ATG) mit eigenen Veranstaltermarken, Hotels, Flugzeugen, Reisebüros, Buchungsportalen und Incoming-Agenturen. Die Gruppe bietet in neun Quellmärkten Reisen zu insgesamt 60 Destinationen an. Ein kontinuierlich wachsendes Portfolio unterstreicht deren Branchenexpertise. Das breite Reiseangebot beinhaltet die beliebten Strandziele der Deutschen, wie zum Beispiel Mallorca, die Türkei, Ägypten, die Kanaren, Griechenland sowie die Karibik.
